Bu Gizlilik Politikası, Montare Doro (“Şirket”, “biz”) tarafından işletilen https://montaredoro.com.tr (“Site”) üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

Bu metin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun bilgilendirme amacı taşır.

1) Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Montare Doro
Web: https://montaredoro.com.tr
E-posta: [bilgi@montaredoro.com.tr]

KVKK kapsamındaki taleplerinizi “KVKK Başvuru” konu başlığı ile e-posta üzerinden iletebilirsiniz.

2) Hangi Verileri Toplarız?

Aşağıdaki veri kategorileri, hizmetin niteliğine göre işlenebilir:

A) Kimlik ve İletişim Verileri

  • Ad soyad, e-posta, telefon, teslimat/fatura adresi

B) Müşteri İşlem ve Sipariş Verileri

  • Sipariş detayları, fatura bilgileri, iade/değişim kayıtları, müşteri hizmetleri yazışmaları

C) Ödeme/Finans Verileri

  • Ödeme işlemi sağlayıcıları üzerinden alınan işlem bilgileri (tutar, tarih, ödeme yöntemi vb.)
  • Kart bilgileri (kart numarası/CVV) tarafımızca kaydedilmez; ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından işlenir.

D) Site Kullanım ve Teknik Veriler

  • IP adresi, cihaz/ tarayıcı bilgileri, log kayıtları, ziyaret sayfaları, çerez (cookie) verileri

E) Pazarlama Tercihleri

  • Bülten üyeliği izni, kampanya tercihleri, izin iptali kayıtları

F) Hukuki İşlem Verileri

  • Hukuki uyuşmazlık/şikayet durumlarında gerekli belgeler ve kayıtlar

3) Verileri Hangi Yöntemlerle Toplarız?

  • Site üzerinden form doldurmanız (üyelik, iletişim, sipariş, bülten)
  • Satın alma/ödeme adımlarında sağlanan bilgiler
  • Çerezler ve benzeri teknolojiler (piksel, SDK vb.)
  • Müşteri hizmetleri kanalları (e-posta/telefon/mesaj)
  • Kargo teslimat süreçleri

4) Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşleriz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Sipariş oluşturma, ödeme süreçlerini yürütme, faturalama
  • Ürünlerin teslimatı ve iade/değişim süreçleri
  • Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetleri
  • Dolandırıcılık/şüpheli işlem tespiti, bilgi güvenliği
  • Site performansını artırma, hata ayıklama, analiz
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, saklama)
  • Açık rızanız varsa pazarlama/bülten gönderimi

5) Hukuki Sebepler

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:

  • Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (sipariş, teslimat, iade)
  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (muhasebe, vergi, saklama)
  • Meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme)
  • Açık rıza (bülten/pazarlama çerezleri vb. – gerektiğinde)

6) Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Site deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabiliriz.

Çerez türleri (örnek):

  • Zorunlu çerezler: Sepet/oturum gibi temel işlevler
  • Analitik çerezler: Site kullanımını ölçümleme
  • Pazarlama çerezleri: İlgi alanına göre reklam/yeniden hedefleme (varsa)

Çerez yönetimi:
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir/engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin kapatılması halinde site bazı işlevleri çalışmayabilir.

7) Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz; hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülükler kapsamında aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Kargo/lojistik firmaları: Teslimat için (ad-soyad, telefon, adres)
  • Ödeme altyapısı sağlayıcıları / bankalar: Ödeme işlemleri için
  • Muhasebe/finans danışmanları: Vergi ve mali yükümlülükler
  • BT altyapı sağlayıcıları: Hosting, e-posta, müşteri destek yazılımları
  • Hukuken yetkili kamu kurumları ve mahkemeler: Yasal talepler halinde

Yurt dışına aktarım:
Sunucu, e-posta veya analiz araçları yurt dışında bulunuyorsa veri aktarımı gündeme gelebilir. Bu durumda KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümleri doğrultusunda gerekli teknik/idarî tedbirler alınır ve gerekiyorsa açık rıza temin edilir.

8) Verilerin Saklama Süreleri

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçları için gerekli süre boyunca saklanır.

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9) Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve idarî tedbirleri uygularız:

  • Erişim yetkilendirmesi ve rol bazlı kısıtlamalar
  • SSL/TLS ile şifreli iletişim
  • Loglama ve izleme
  • Yetkisiz erişim/dolandırıcılık önleme kontrolleri
  • Tedarikçi güvenliği değerlendirmeleri (mümkün oldukça)

Buna rağmen internet üzerinden iletimin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

10) İlgili Kişi Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında;

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse bilgi talep etme,
  • İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • Silinmesini/yok edilmesini isteme (şartları varsa),
  • İşlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Otomatik sistemler sonucu aleyhe bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
  • Zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
    haklarına sahipsiniz.

Başvuru: [bilgi@montaredoro.com.tr] adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Talepleriniz, mevzuattaki süreler içinde yanıtlanır.

11) Ticari Elektronik İleti (E-bülten/SMS)

Kampanya/duyuru gönderimleri yalnızca açık rızanız/izniniz varsa yapılır. Dilediğiniz zaman e-postalardaki “abonelikten çık” bağlantısı ile veya bize yazarak çıkabilirsiniz.

12) Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitede üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Montare Doro sorumlu değildir. Ziyaret ettiğiniz sitenin politikalarını incelemenizi öneririz.

13) Çocukların Gizliliği

Site, 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. 18 yaş altı kişilere ait verilerin bilerek toplanması hedeflenmez. Böyle bir durum tespit edilirse ilgili veriler silinir.

14) Politika Değişiklikleri

Bu metni zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş metin sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.