Montare Doro (montaredoro.com.tr) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda yer alan iade koşulları, sitemiz üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.

1. İade Süresi

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Paketli veya kolili olarak satılan krem şanti ürünlerinin ambalajı açılmamış, zarar görmemiş ve eksiksiz olmalıdır.
  • Gıda ürünü olması sebebiyle ambalajı açılmış, hijyenik bütünlüğü bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

  • Ambalajı açılmış gıda ürünleri
  • Son kullanma tarihi geçmiş veya kullanıcı hatasıyla zarar görmüş ürünler
  • Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

4. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçmeniz gerekmektedir:

İade onayı alındıktan sonra ürün, belirtilen adrese kargo ile gönderilmelidir. Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade onaylanması halinde ürün bedeli 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir.
Kargo ücretleri (aksi belirtilmedikçe) iade kapsamına dahil değildir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı ürün teslim alınması durumunda, ürün teslim alınmadan tutanak tutulması ve en kısa sürede firmamızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.