Montare Doro (montaredoro.com.tr) olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat ve kargo süreçlerimize dair detaylı bilgilere yer verilmiştir.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak kabul edilmemektedir.

2. Kargo Firması

Siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1–4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri, sipariş esnasında ödeme ekranında belirtilmektedir.
  • Kampanya veya özel durumlarda kargo bedava veya indirimli olabilir.
  • İade durumlarında (ürün hatası hariç) kargo ücreti alıcıya aittir.

5. Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol ediniz.

  • Paket hasarlı, ezilmiş veya açılmış ise kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
  • Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

6. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması veya adres bilgilerinin eksik/yanlış olması durumunda kargo firması paketi şubede bekletebilir veya iade edebilir.
Bu durumda oluşabilecek ek kargo masrafları alıcıya aittir.

8. Gıda Ürünleri Hakkında

Krem şanti gibi gıda ürünleri, hijyen ve gıda güvenliği kuralları çerçevesinde paketlenerek gönderilmektedir. Teslimat sonrası uygun saklama koşullarından alıcı sorumludur.